틴더 고객센터 환불 찾아가서 문제 해결하기
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- 2023. 8. 2. 09:00
소개팅 앱으로 많이 알려진 틴더는 결제 기능이 포함되어 있다 보니 다양한 문제가 발생할 수 있는데요. 결제 후 환불을 요청하고 싶거나 결제를 했는데 돈이 빠져나가지 않는다거나 등 문제 해결이 필요할 때 틴더 고객센터를 찾아가서 문제 해결을 해보세요. 먼저 말씀드리는데 틴더는 전화로 업무를 처리하지 않고 온라인으로 업무를 처리한다고 합니다.
틴더는 고객센터를 온라인으로 운영하지만 상담하는 기능은 없더라고요. 특정 문제를 해결할 수 있게 설명이 작성되어 있는 헬프 데스크라는 문제 해결 페이지로 연결되어 있었습니다.
틴더 고객센터 찾아가기
먼저 네이버에 틴더 고객센터로 검색을 해보도록 하겠습니다. 그러면 검색 결과에서 우리가 궁금했던 내용을 바로 확인할 수 있어요.
네이버 검색 로직이 변경되면서 지식iN이 상단에 나오는데 조금 밑으로 이동하면 위와 같이 틴더 사이트로 접속할 수 있는 링크와 틴더 지원팀은 전화번호가 있나요?라는 내용을 확인할 수 있는 페이지 링크가 나옵니다. 틴더 지원팀은 전화번호가 있나요? 링크를 클릭해서 페이지로 접속을 해보도록 하겠습니다.
위에 버튼을 클릭하면 바로 틴더 고객센터에 위에서 말씀드린 틴더 지원팀은 전화번호가 있나요? 내용을 확인할 수 있는 페이지로 이동할 수 있습니다.
페이지에 접속해서 적혀있는 내용을 읽어봅니다. 전화로 업무를 처리하지 않는다고 적혀있고 전담 팀이 온라인으로 도와준다고 적혀있네요. 헬프 데스크를 통해서 지원팀으로 연락할 수 있다고 합니다. 헬프 데스크 링크를 클릭하면 바로 페이지를 이동할 수 있어요.
전담 팀이 온라인으로 도와준다고 적어놓고는 헬프 데스크 페이지로 넘어와서 확인하니 연락하는 메뉴는 전혀 보이지 않습니다. 그래도 우리에 해결하고 싶어 하는 문제는 메뉴를 찾아보면 해결 방법이 적혀있을 수 있죠. 메뉴를 클릭하면서 나에게 해당되는 문제가 있는지 찾아보세요.
문제 해결 메뉴를 클릭하고 청구 및 지불 관련 문제를 보니까 환불 요청이라고 해결 방법을 확인할 수 있는 메뉴가 있네요. 많은 분들이 궁금하게 생각하는 내용일 것 같으니 클릭하고 내용을 살펴보도록 하겠습니다.
위에 버튼을 클릭하시면 바로 틴더 고객센터에 환불 요청 내용을 확인할 수 있는 페이지로 이동할 수 있습니다.
환불 정책은 인앱 구매에 대한 요금은 환불이 불가능하다고 합니다. 거래일로부터 14일 이내에 환불을 요청하는 경우 예외로 할 수 있다고 하는데요. 환불을 요청하기 위해서 먼저 주문 번호를 확인하셔야 합니다. 구매 완료 시 발송된 이메일에서 주문 번호를 확인할 수 있다고 하네요. MK로 시작되는 주문 번호, GPA로 시작되는 주문 번호, TNDR 또는 COSU로 시작되는 주문 번호 환불 방법이 다르니까 잘 확인하고 환불 요청을 해주셔야 합니다.
그리고 구독 서비스를 취소하는 방법도 찾아볼 수 있었습니다. iOS 운영체제와 안드로이드 운영체제에서 구독 취소를 진행하는 방법이 적혀있으니 궁금하신 분들은 내용을 확인하고 진행해 보세요.
